PBX හි කාර්යයන්

පෞද්ගලික ශාඛා හුවමාරුව යනු කුමක්ද?

PBX (පුද්ගලික ශාඛා හුවමාරුව) යනු දුරකථන පද්ධති සඳහා මාරු කරන ස්ථානයකි. එය ප්රධාන වශයෙන් දුරකථන පද්ධති කිහිපයක් ශාඛා වලින් සමන්විත වන අතර එමගින් ඒවාට සහ ඒවායින් සම්බන්ධතා මාරු කරයි, එමගින් දුරකථන මාර්ග සම්බන්ධ කිරීම.

සියළුම අභ්යන්තර දුරකථන සම්බන්ධතා සඳහා බාහිර ඇමුණුමක් සම්බන්ධ කිරීම සඳහා සමාගම් PBX භාවිතා කරයි. මේ ආකාරයෙන්, ඔවුන් එක් රේඛාවක් පමණක් බදු දී හැකි අතර බොහෝ අය එය භාවිතා කරන අතර, එක් එක් අයෙකු දුරකථන අංකය ඇති දුරකථන වෙනස් දුරකථන අංකය. අංකයක් දුරකථන අංකයක් ලෙස නොතිබුනත්, එය අභ්යන්තර අංකනය මත රඳා පවතී. පීසීඑක්ස් එකක් ඇතුළත , ඔබට ජාලයකදී වෙනත් දුරකථනයකට ඇමතුමක් ලබා ගැනීම සඳහා ඔබට ඉලක්කම් තුනක හෝ හතරේ අංකයක් අංකයක් ලබා ගත යුතුය. අපි බොහෝ විට මෙම අංකය දිගුව ලෙස සඳහන් කරමු. බාහිරව ඇමතූ පුද්ගලයෙකුට ඉලක්කය දෙන පුද්ගලයෙකුට යොමු කිරීමක් ඉල්ලා සිටිය හැක.

මෙම පින්තූරය පෙන්වන්නේ PBX ක්රියා කරන්නේ කෙසේද යන්නයි.

PBX හි ප්රධාන තාක්ෂණික භූමිකාවන් වන්නේ:

• දුරකථන භාවිතා කරන්නන් අතර හුවමාරු කිරීම සඳහා සම්බන්ධතා නිර්මාණය කිරීම
• එහි සම්පත් රඳවා තබා ගනිමින් සම්බන්ධතාවය නිසියාකාරව තබා ගැනීමට වගබලා ගන්න
• පරිශීලකයා අදිනය කරන විට සම්බන්ධතාවය නිසි ලෙස අවසන් කිරීම
• ඇමතුම් වලට අදාළ ප්රමාණය, සංඛ්යා ලේඛන සහ මැනීමේ වාර්තා සටහන් කිරීම

ප්රායෝගිකව PBX හි කාර්යයන් පහත දැක්වේ.

• සමාගමක සියලු පුද්ගලයින්ට බාහිර අමතන්නන් හට තනි පුද්ගල සංඛ්යාවක් ලබා දිය හැකිය.
• පිළිතුරු සපයන කණ්ඩායමක දී පවා ඇමතුම් සඳහා ඇමතුම් බෙදා දීම. ස්වයංක්රීය ඇමතුම බෙදාහැරීමේ (ACD) පහසුකම භාවිතා කරන්න.
• ඇමතුම් පිළිතුරු උත්තර සැපයීම, නමුත් පරිශීලකයෙකුට නිශ්චිත දිගුවක් හෝ දෙපාර්තමේන්තුවක් වෙත යොමු කළ හැකි විකල්පයන් මෙනුවක් ලබා දීම.
• ඇමතුම් වලට ප්රතිචාර දක්වමින් අභිරුචිකරණය කළ ව්යාපාරික සුබ පැතුම් භාවිතයට ඉඩ දෙන්න.
• පද්ධති ඇමතුම් කළමණාකරණ පහසුකම් සැපයීම.
• ඉල්ලා සිටින පුද්ගලයෙකුට පිළිතුරු දීමට බලා සිටින අතරතුර බාහිර ඇමතුම්කරුවන් රැඳී සිටීම, සංගීතයට ඇහුම්කන් දීම හෝ චේතනීය වානිජ පණිවිඩ යැවීම.
• බාහිර අමතන්නකුගෙන් ඕනෑම දිගුවක් සඳහා හඬ පණිවිඩ වාර්තා කරන්න.
• අභ්යන්තර දිගු අතර ඇමතුම් මාරු කරන්න.

IP-PBX

PBXs යනු VoIP සඳහා පමණක් නොව, ස්ථාවර දුරකථන පද්ධති සඳහාද පිහිටා තිබේ. VoIP සඳහා නිශ්චිතවම නිර්මාණය කරන PBX යනු අන්තර්ජාල ලිපින අංක IP PBX ලෙස හැඳින්වේ.

මේ වන විට PBX සමාගම් විශාල වියදමක් දරා ඇති ව්යාපාරික සුඛෝපභෝගිත්වය. දැන්, IP-PBXs මධ්ය පරිමාණ සහ සමහර කුඩා සමාගම් පවා VoIP භාවිතා කරන විට PBX හි විශේෂාංග සහ ක්රියාකාරකම් වලින් ප්රයෝජන ගත හැකිය. ඔවුන් යම් මුදලක් දෘඩාංග හා මෘදුකාංග සඳහා ආයෝජනය කිරීමට සිදු වුවද, ආපසු සහ ප්රතිලාභ දිගුකාලීනව, මෙහෙයුම්මය හා මූල්යමය වශයෙන් සැලකිය යුතු වේ.

IP-PBX මඟින් ඇතිවන ප්රධාන වාසි වනුයේ නම්යතාවය, කළමණාකරනය සහ වැඩිදියුණු කළ හැකි විශේෂාංග.

දුරකථන පද්ධතියකින් පරිශීලකයින් එකතු කිරීම, මාරු කිරීම සහ ඉවත් කිරීම ඉතා මිල අධික විය හැකිය, නමුත් IP-PBX සමඟ එය පහසු වන පරිදි පිරිවැය වේ. එපමනක් නොව, PBX දුරකථන ජාලයක පර්යන්තයන් නියෝජනය කරන IP දුරකථනයක් එක් විශේෂිත පරිශීලකයෙකුට සම්බන්ධ කළ නොහැකිය. ජාලය තුළ ඕනෑම දුරකථන ඔස්සේ පද්ධතියට පිවිසිය හැක්කේ පරිශීලකයින්ට විනිවිද පෙනෙන ලෙස පිවිසිය හැකිය. කෙසේ වෙතත් ඔවුන්ගේ පෞද්ගලික පැතිකඩයන් සහ වින්යාසයන් අහිමිකර ගැනීම.

IP-PBXs ඒවායේ පූර්වගාමීන්ට වඩා මෘදුකාංග මත පදනම් වූ අතර එබැවින් නඩත්තු හා වැඩිදියුණු කිරීම් වියදම් සැලකිය යුතු ලෙස අඩු වේ. වැඩත් පහසුයි.

PBX මෘදුකාංගය

IP-PBX සඳහා එහි යාන්ත්රණය පාලනය කිරීමට මෘදුකාංගයක් අවශ්ය වේ. වඩාත්ම ජනප්රිය PBX මෘදුකාංගය වන්නේ Asterisk (www.asterisk.org) වන අතර එය හොඳ විවෘත මෘදුකාංගයකි.