බොහෝ විට අයිටියුන්ස් වෙළඳසැලේ සිට ගීත, චිත්රපට, යෙදුම් හෝ වෙනත් අන්තර්ගතයන් මිල දී ගැනීම පහසු වන අතර ඔබේ නව අන්තර්ගතය කිසි විටෙකත් භුක්ති විඳින්නේ නැත. සමහර විට, යමක් වැරදියි - එය iTunes ගැටළු සඳහා Apple වෙතින් උදව් ලබා ගැනීමට උපකාර කිරීමයි එය විට ප්රයෝජනවත් වේ.
06 දින 01
ITunes මිලදී ගැනීමේ සහාය ලබා ගැනීම හැඳින්වීම
ගැටළු සඳහා ඇපල් සහාය ලබා දෙයි:
- යමක් මිල දී ගැනීම
- ඔබගේ ගිණුම හරහා අනවසර මිලට ගැනීම්
- බාගැනීම කිසි විටෙක ආරම්භ නොවී හෝ එය ඇරඹෙන නමුත් එය අවසන් නොකරන අතර, භාවිතයට නුසුදුසු, අර්ධ වශයෙන් ලිපිගොනු අත්හදා බැලිය හැක
- බාගත් අයිතමය ස්ථාපනය හෝ ධාවනය නොකරනු ඇත
- බාගත් අයිතමය ස්ථාපනය හෝ ධාවනය වේ, නමුත් එහි ගුණය වැරදියි
- බාගත් අයිතමය ඔබ අපේක්ෂා කළ පරිදි ක්රියා නොකරයි.
මෙම හා සමාන ගැටළු වලට මුහුණ දෙන විට, මෙම පියවර අනුගමනය කිරීමෙන් උදව් ලබාගන්න:
- අයිටියුන්ස් 12 හි iTunes කවුළුවේ ඉහළ දකුණු පසෙහි ඔබගේ නම සහිතව පහළට ක්ලික් කරන්න.
- ගිණුම් තොරතුරු ක්ලික් කරන්න
- ඔබගේ ඇපල් හැඳුනුම්පත වෙත පිවිසීමට ඔබෙන් ඇත්නම්, එසේ කරන්න.
ඔබ iTunes 11 භාවිතා කරන්නේ නම්, පියවර ඉතා සමාන වේ:
- ITunes වෙළඳසැලට යන්න
- ඔබේ ඇපල් හැඳුනුම්පතේ ලොග් වන්න හෝ ඔබේ ඇපල් හැඳුනුම්පත පෙන්වන බොත්තම මත ක්ලික් කරන්න සහ ගිණුම තෝරන්න.
සටහන: ඔබ සතුව iTunes සමඟ පරිගණකයක් නොමැති නම් iPhone පමණක් සෘජුවම මිලදී ගන්න. මේ සඳහා උපදෙස් සඳහා මෙම ලිපිය 6 වන පියවර වෙත යොමුවන්න.
06 සිට 06 දක්වා
ITunes ගිණුම් තිරයෙන් මෑත මිලදී ගැනීම් තෝරන්න
ඔබ iTunes ධාවනය කරන්නේ කුමක් ද යන්නත්, ඔබ අවසන් කරන ඊලඟ තිරය ඔබගේ iTunes ගිණුමයි, ඔබගේ සියලු පුද්ගලික, බිල්පත්, බලය ලබා දීම සහ තොරතුරු මිලදී ගැනීමයි.
- ITunes 11 සහ 12 හි දී , මිලදී ගැනීමේ ඉතිහාසය ලෙස පිටුවෙහි මධ්යයේ කොටසක් තිබේ. මෙම කොටසෙහි දකුණු පස ඇති සම්බන්දයක් ලෙස බලන්න .
- ITunes 10 හෝ ඊට පෙරාතුව , එම කොටස මුළුමනින්ම මිලදී ගැනීම ලෙස හැඳින්වේ. ITunes Store Purchase History යනුවෙන් හැඳින්වෙන බොත්තමකි.
ඔබට කුමන ආකාරයේ විකල්පය ඔබන්න, එය ක්ලික් කරන්න.
06 දින 03
මෑතකාලීන ලැයිස්තුවේ ලැයිස්තුව බලන්න
ඔබ මෑතකදී මිලදී ගැනීම් තෝරාගත් පසු, මිලදී ගැනීමේ ඉතිහාසය ලෙස තිරය වෙත යන්න.
ඔබේ මිලදී ගැනීම් සෑම විටම එයට සම්බන්ධිත ඇණවුම් අංකයක් ( බිල් කිරීමේ කාර්යයන් සඳහා ඇපල් කාණ්ඩ සමූහය නිසා තනි මිලදී ගැනුමට වඩා වැඩි ප්රමාණයක් අඩංගු විය හැක). එක් එක් ඇණවුමේ අඩංගු අයිතමයන් අනුපිළිවෙලෙහි තීරු ඇතුළත් කර ඇත.
මෙම ලැයිස්තුවේ ඔබ මිලදී ගත් අයිතමය හෝ අයිතමයන් සමඟ ගැටළු ඇතිව තිබිය යුතුය. ඔබ අයිතමය නොදක්වන්නේ නම්, ඔබගේ ඇනවුම් ඉතිහාසය හරහා ඉදිරියට යාමට / පෙර බොත්තම් භාවිතා කළ හැකිය. ITunes 11 හෝ ඊට වැඩි දී , ඔබගේ ඉතිහාසය වඩා ඉක්මණින් ගමන් කිරීම සඳහා මාසය හා අවුරුද්දෙහි පහළ බැසීම් මෙනුව භාවිතා කළ හැකිය.
ඔබ සමඟ ගැටලුවක් ඇති අයිතමයක් අඩංගු ඇණවුම ඔබ සොයාගත් විට, ඇණවුම පිළිබඳ සවිස්තරාත්මක දසුනක් ඇතුල් කිරීම සඳහා ඇණවුම් දිනය සහ අංකයේ ඇති ඊතලය ක්ලික් කරන්න.
06 දින 04
ඔබට අවශ්ය සහාය අවශ්ය අයිතමය තෝරන්න
ඊළග පිටුව ඉන්වොයිසියක් වගේ. අන්තිම පියවරේදී ඔබ ක්ලික් කළ පිළිවෙලට සියලුම තොරතුරු ලැයිස්තුගත කර ඇත: දිනය, ඇණවුම් අංකය සහ එම ඇණවුමෙහි එක් අයිතමය සහ අයිතමය පිරිවැය.
- ඇණවුම් විස්තරයට යටින් ගැටළු බොත්තම ක්ලික් කරන්න
- පිටුව බොහෝ වෙනස් වී නොමැති බව පෙනෙන්නට තිබුණත්, ගැටලුව Report Report යන වචනවල ඇති අයිතමයේ මිල ආසන්නයේ ඇති බව පෙනී යයි
- ඔබට අවශ්ය උපකාර මිලදී ගැනීම සඳහා ප්රශ්නයක් වාර්තා කරන්න ක්ලික් කරන්න.
06 සිට 05 දක්වා
ගැටලුව පැහැදිලි කර ඉදිරිපත් කරන්න
මෙම අවස්ථාවෙහිදී, iTunes ඔබ තබන්නේ: වාර්තාවේ ඇති ගැටළුව බොත්තම ඔබේ පරිගණකයේ පෙරනිමි වෙබ් බ්රවුසරය විවෘත කර ඔබ විසින් තෝරාගත් ඇණවුමෙන් මිලදී ගැනීම් සිදු කරන වෙබ් අඩවියකට රැගෙන යයි.
- මෙම පිටුවෙහි අන්තිම පියවරෙහි ඔබ ක්ලික් කළ අයිතමය තෝරා ඇත
- පතන මෙනුවෙන් ඔබට ඇති කුමන ආකාරයේ ගැටළුවක් තෝරන්න
- පහත දැක්වෙන පෙළ කොටුව තුළ, ඔබ වඩාත් කැමති නම්, තත්වය විස්තර කරන්න
- ඔබ අවසන් කළ විට, Submit බොත්තම ඔබන්න, ඔබගේ ඇප ඉල්ලීම ඇපල් වෙත ඉදිරිපත් කරනු ඇත.
iTunes සහායක කාර්ය මණ්ඩලය ඔබගේ ඇපල් අයිඩී / අයි ටියුන්ස් ගිණුම සඳහා ලිපිගොනු ඊමේල් ලිපිනය භාවිතා කර ඔබව සම්බන්ධ කරගනී.
ඔබගේ iPhone හෝ අයිපොඩ් ස්පර්ශයෙන් සෘජු සහය ලබා ගත යුතු ආකාරය ගැන ඔබ උනන්දු වන්නේ නම්, මෙම ලිපියෙහි ඊළඟ පිටුවේ ඉදිරියට යන්න.
06 සිට 06 දක්වා
ITunes මිලදී ගැනීම සඳහා උපකාර ලබා ගැනීම
ITunes වෙළඳසැලෙන් මිලදී ගැනීමේ ගැටළු සඳහා ආධාර ලබාගැනීමේ ක්රියාවලිය ඔබේ පරිගණකයේ iTunes වැඩසටහනට අවශ්ය වන්නේ ඔබ පරිගණකයක් භාවිතා නොකරන්නේ නම් කුමක් සිදුවේද?
ඩෙස්ක්ටොප් පරිගණක භාවිතා නොකරන සංඛ්යාව වැඩි වන අතර, ඔවුන්ගේ අයිෆෝන් වල සියළුම පරිගණනය සිදු කරයි. ඔබ iPhone-පමණක් භාවිතා කරන්නෙකු නම්, ඔබට iTunes වෙතින් උදව් ලබාගත හැකි මාර්ගයක් අවශ්ය වන අතර ඔබට iPhone මත පෙර ස්ථාපනය කරන ලද iTunes Store යෙදුම හෝ සැකසුම් යෙදුම හරහා ඔබට එය කළ නොහැක.
කෙසේ වෙතත්, එය කිරීමට ක්රමයක් තිබේ:
- ඔබගේ iPhone වල වෙබ් බ්රවුසරයක් විවෘත කර https://reportaproblem.apple.com වෙත යන්න
- ඔබ ගැටලුවක් ඇති වී ඇති අයිතම මිලදී ගැනීම සඳහා යොදාගත් ඇපල් හැඳුනුම්පත භාවිතා කරමින් එම අඩවියට ඇතුල් වන්න
- ඔබ පිවිසෙන විට, ඔබ ඔබගේ මිලදී ගැනීම් ලැයිස්තුවක් දකිනු ඇත. ඉහළින් ඇති අයිතමය සොයා ගැනීමට හෝ වෙබ් අඩවියේ අනුචලනය කරන්න
- ඔබ අයිතමය සමඟ ගැටලුවක් ඇති බව සොයාගන්නා විට, වාර්තා කරන්න
- පතන මෙනුව මතට තට්ටු කර ගැටළු ප්රවර්ගයක් තෝරන්න
- එය සිදු කරන විට, ඔබට අවශ්ය ඕනෑම අමතර විස්තරයක් පෙළ කොටුවෙහි එකතු කරන්න
- ටැබ් ඉදිරිපත් කරන්න සහ ඔබේ උපකාරක ඉල්ලීම ඇපල් වෙත යවනු ලැබේ.