මෙන්න තාක්ෂණික සහායක ඒජන්සි කිසි විටෙකත් අනුමත නොකරන "රහස්" පහක් මෙහි ඇත
තාක්ෂණ සහාය නියෝජිතයකු වීම පහසු කාර්යයක් නොවේ. මම දැනගත යුතුයි - මම විවිධ සමාගම්වල විවිධ සමාගම්වල එකට එක් වී ඇත, එය රළු විය හැකිය.
තාක්ෂණික සහාය මත වැඩ කිරීමෙන් අදහස් කරන්නේ නැති වූ අයගෙන් ඇමතුම්, ඊමේල්, හෝ චැට් සැසි ලබාගැනීමයි. එය සිල්ලර ගනුදෙනුකරුවන්ගේ සහාය රැකියාවක් මෙන්, ශරීර භාෂාවෙන්, ඇසේ සම්බන්ධතාවය සහ මානව අන්තර්ක්රියාකාරිත්වය පහසු කරන වෙනත් දේවලින් තොරව පමණි. අද්විතීය අභියෝග සහිත සුවිශේෂී වෘත්තියක්.
තාක්ෂණික සහාය සමග කතා කිරීමට මා කල්පනා කරන ලද අතර ඔබගේ සමස්ත අත්දැකීම පහසු කරලීම සඳහා උපකාර කිරීම සඳහා ලියා ඇත, නමුත් මම සිතන්නේ මෙම අභ්යන්තර තොරතුරු සමහරක් දැනගැනීමටද උපකාර විය හැකි බවයි.
මෙම "රහස්" පහක් යනු තාක්ෂණික සහායකයින්ගේ මිශ්රණයක් වන අතර, ඔබට එය පැවසිය හැකි නමුත්, ඒවායින් කිහිපයක්, ඔවුන් සමහරවිට ඔවුන් මට බෙදා නොදෙනු ඇත. අන්තිම එක අනිවාර්යෙන්ම දෙවන බකට් එකේ.
& # 34; අපි නිතරම ලියවිල්ලකින් වැඩ කරන, අත්දැකීම් නොවේ & # 34;
අවාසනාවකට මෙන්, ඔබ දුරකථනය හෝ චැට් ඉල්ලීම සඳහා පිළිතුරු සපයන බොහෝ දෙනා හෝ ඔබ විසින් එවන ඊමේල් වලට පිලිතුරු සපයන බොහෝ දෙනා, ඔවුන් ඔබට උදව් කිරීමට අවශ්ය දේ ගැන පෞද්ගලිකවම අත්දැක නැති අතර විශේෂයෙන් ම ක්රියාත්මක වන අය වැනි විශාල සහායක කන්ඩායම් විශාල තාක්ෂණ සමාගම්.
ඔබ හෝ ඇය වැඩ කිරීමට නොහැක්කොත්, ඔබ කථාබස් කරන මෘදුකාංග සමඟ සම්බන්ධ වී හෝ වැඩ නොකරන සේවයේ යෙදෙන වඩාත්ම මූලික කාර්යයන් පවා නොලැබුනහොත් ඔහු හෝ ඇය රවුටරයක් භාවිතා කර නොමැති අවස්ථාවක් තිබේ. අපේක්ෂා කෙරේ.
ඔබ වැඩ කරන "මට්ටම 1" හෝ "Tier 1" සහායක නියෝජිතයා බොහෝ විට ගැලීම් සටහන් අනුගමනය කරයි. ඔබ යමක් පරීක්ෂා කර හෝ යම් දෙයක් කරන්නැයි ඔවුන්ගෙන් ඉල්ලා සිටින අතර, ඔබ ප්රතිචාර දැක්වූ ආකාරය මත ඊළඟට ඔබ සමඟ කතා කිරීමට කුමක් තීරණය කරන්න.
සමහර විට ඔබ සමහර අයගේ උදව්වෙන් ගුණාත්මක භාවය මත පදනම්ව දැනටමත් උපකල්පනය කර ඇති බවට සැකයක් නැත, නමුත් අනික් කෙළවරේ සිටින පුද්ගලයා මත අතිශයින්ම අසීරු නොවේ. ඔබ ඔවුන් වෙනුවෙන් කතා කරන භාණ්ඩය හෝ සේවාව ඔවුන් විසින් භාවිතා නොකළේය. ඒ නිසා තමන් සේවය කරන සමාගමක් එය ධාවනය හෝ උද්යෝගය නොමැති වීම නිසා එය වැදගත්ය .
ඔබ පවසන සියල්ල, ඔබ මුලින්ම අන්තර් ක්රියාකාරී පුද්ගලයාගෙන් ඔබට අවශ්ය උපකාර ලබා ගැනීමට අපහසු නම්, ඔබට විකල්ප ඇත.
& # 34; ඔබ අපෙන් ඇසුවොත් ඔබගේ ටිකට් පත්රය වැඩි කරන්නෙමු & # 34;
ඔබ තාක්ෂණික සහාය සඳහා මුලින්ම කතා කරන පුද්ගලයා වගේ ඔබේ පෙනුම හා අවසාන විකල්පය වන්නේ එය කිසි විටෙකත් නොවේ.
ඇත්ත වශයෙන්ම, ඔබ වෘත්තීය වශයෙන් ඔබ සමඟ සහයෝගයෙන් කටයුතු නොකරන ප්රශ්නයක් ඇතිනම්, කළමනාකරු සමඟ කතා කිරීමට ඔබෙන් ඉල්ලා සිටිය හැකි නමුත්, ඔබේ සැබෑ තාක්ෂණික ගැටළුව සමඟ බොහෝ දේ උදව් කිරීමට ඔවුන්ට නොහැකි වනු ඇත.
කෙසේ වෙතත්, ඔබට අවශ්ය උපකාරය ඇති දේ සමඟ තවත් කුසලතාවන්ගෙන් හා සමහරවිට අත්දැකීම් සමඟ කතා කිරීමට තවත් කණ්ඩායමක් ඇත. එය "මට්ටම 2" හෝ "ස්ථරය 2" යනුවෙන් හැඳින්වේ.
මෙම කණ්ඩායමේ සාමාජිකයින් සාමාන්යයෙන් ගලායන සටහනක් හෝ කලින් නියම කළ ලැයිස්තුවක් අනුගමනය නොකරයි. මෙම කාන්තාවන් හා පිරිමින් සාමාන්යයෙන් නිෂ්පාදන සමඟ අත්දැකීම් ඇති අතර එය සැලසුම් කිරීම හෝ සංවර්ධනය කිරීම සඳහා පවා ඔවුන් සම්බන්ධ විය හැකිය, එනම් ඔවුන් ඔබගේ තත්වය සඳහා නිශ්චිත උපදෙස් ලබා ගැනීමට වැඩි ඉඩ ඇත.
මෙම නව තොරතුරු නව මට්ටමේ තාක්ෂණයේ බාධා නොකිරීමට බලපත්රයක් ලෙස සලකන්න. දෙවන මට්ටමේ ඉල්ලීම සඳහා දෙවන මට්ටම ඉල්ලන්න. මෙම පළමුවන ස්ථරයේ උපකාරය ලබා ගත හැකි වනුයේ ඉහළ පුහුණුව ලත් සහායකයින්ගේ කාලය නාස්ති කිරීම සඳහා පහසු විසඳුම් .
1 මට්ටමේ පුද්ගලයාට වඩා හොඳ දැනුමක් ඇති අවස්ථාවන්හිදී ඔබේ මට්ටමේ 2 මට්ටමේ ඔබේ පසුම්බියෙහි තබන්න (කරුණාකර ඒ ගැන අවංකව කිව යුතුය) හෝ සපයනු ලබන දෝශ නිරාකරණ මට්ටම අසාර්ථක වන විට.
& # 34; අපට ඇමතුම් ගණනක් ඇත නමුත් ඔබේ ගැටළුව දැන්මම නිවැරදි කිරීම සඳහා ද දැඩි දිරිගැන්වීමක්. & # 34;
තාක්ෂණික සහායකයන් සමහරවිට පර්වතයක් හා දුෂ්කර ස්ථානයක් ඇත. දිනපතාම දිනපතා හමුවීම සඳහා ඔවුන් ඉලක්ක ගණනාවක් ඇත. සාමාන්යයෙන් ඇමතුම් ගණනාවක් තිබේ. ඔවුන් ගන්නා ඇමතුම්, ඔවුන්ගේ ඉලක්ක කරා ළඟා වන අතර ඔවුන්ගේ කළමනාකරුවන් සතුටු වන අයුරු.
අනෙක් අතට, සමාගම විසින් මුලින්ම ඇමතුමක් ලබාදෙන යතුරක් තල්ලු කරනු ලබයි - ඔබ මුලින්ම ඇමතුම පළ කරන විට ඔබේ ගැටළුව නිවැරදි කිරීම - සමස්ත පිරිවැය සුරැකීමට. තාක්ෂණික සහාය දෙපාර්තමේන්තුවක් සමාගමක මුදල් නොලැබේ. සෑම ඇමතුමක්ම ශ්රමය හා යටිතල පහසුකම් පිරිවැය දරා ගනියි. ඒ නිසා ඔබේ ගැටළුව ඉක්මනින් විසදීමට සහ කාර්යක්ෂමව ඒවා මුදල් ඉතිරි කරයි.
මෙම දැනුම ඔබේ වාසිය සඳහා ඔබ භාවිතා කළ හැකිය, විශේෂයෙන් ඔබ විශේෂිත හෝ දැඩි කාලයක් තිබේ නම් හෝ ගැටළුව පැහැදිලිවම සමාගමේ නිෂ්පාදිතය හෝ සේවාව සමඟ.
ඔවුන් ඉක්මනින් හා තෘප්තිමත් කිරීමට අවශ්ය බව දැන සිටියදී, ආදේශක දෘඩාංග , කූපන් හෝ වට්ටම් හෝ වෙනත් නවීකරණයක් ඉල්ලා සිටීමට පසුබට නොවන්න. ඉතින් වැඩි කාලයක් ගත කරන්න, ඔවුන්ගේ පැත්තෙන් කිසිම දිරිගැන්වීමක් නැහැ. නමුත් එය නිවැරදිව කාලය හා ගැටලුව ආරම්භ වීමට වඩා හොඳට යන්න පුළුවන්. දිගු කාලීනව ඔවුන් සඳහා කෙටි කාලීන වියදමකින් වුවද ඔබ සතුටු වන බව බොහෝ සමාගම් දැනගෙන ඇත.
වැදගත්: තාක්ෂණ සහායක උප්පත්තිය ගැන සැලකිලිමත් වන්න, තාක්ෂණික සහායක නියෝජිතයන් වෙළඳ නියෝජිතයන් ලෙසද කටයුතු කරන මෙම දිනවල සාපේක්ෂ පොදු භාවිතයක්. ඔබේ ඇමතුම අතරතුරදී, ඔබ ඉහල තට්ටුවක් හෝ උසස් කරන ලද භාණ්ඩයක් ඔබට ඉහළින් ලබා දෙන භාණ්ඩයක් බවට පත් කිරීම. බොහෝ විට මෙය පැහැදිලි හා පහසු වන අතර, එයින් කිහිපයක් සමාගම් කිහිපයක් ඔබට සහයෝගය දෙමින් මෙම උපක්රමය භාවිතා කරයි - "යාවත්කාලීන කිරීම සහ මෙම ගැටළුව දුරු කරනවා" වර්ගයේ දෙයක්.
& # 34; සමහරවිට අපට ඔබට අවශ්ය පිළිතුර ඇත නමුත් ඔබට කියන්නට ඉඩ නොදෙන්න. & # 34;
එක් අවස්ථාවකදී වඩා වැඩි අවස්ථාවලදී තාක්ෂණික සහායකයකු ලෙස මා මෙම තත්වය තුළ සිටිමි. මා අමතන්නාට, මම සහාය දුන් නිෂ්පාදනයට තෘප්තිමත් විය නොහැකි අතර, එය නිවැරදි දේ කිරීමට ඉඩ නොතැබූ අතර වෙනත් තැනක ඔවුන් යැවීමට මට ඉඩ නොලැබේ.
කනගාටුවට කරුණක් වන්නේ, "නිවැරදි දේ කිරීම" යනු වඩාත් නිවැරදි දේ පමණක් නොව, ඉතාම මැනිය හැකි ආකාරයකින් යහපත් කර්මයක්ද වන බව බොහෝ සමාගම් වටහාගෙන සිටිති. පාරිභෝගිකයෙකු ලෙස එම පුද්ගලයා අහිමි වීමක් වුවද, ධනාත්මක අත්දැකීමක් ලබා දීම, සමාගම සපයන යමක් සඳහා වෙලඳපොලෙහි ඊළඟ වතාවේදී අප මතක තබාගත යුතුය.
එසේ නම්, ඔබට තාක්ෂණික ආධාරක "පරිශිලකයෙකු" ලෙස ඔබට පාඩම, ඔබට වෙනත් විකල්ප ඇති බව මතක තබාගන්න. දුරකථනයේ පුද්ගලයා හෝ ඊමේල් දාමයේ අනෙක් අන්තය ඔබට ඒ සඳහා ඉඩ නොලැබේ.
නැවතත් මතක තබා ගන්න, මෙය නිවැරදි මාර්ගයට ඔබට උදව් කිරීමට අවශ්ය නැති බව කෲර තාක්ෂණික ආධාරකයක් නොවන බව මතක තබා ගන්න - මේ සඳහා නියෝජිතයින්ට අඩු තේරීමක් නොව, අනුගමනය කරන සමාගම් ප්රතිපත්තීන්.
& # 34; අපගෙන් සමහරක් අපි කොතරම් ලස්සන සංකේත වචන අපි භාවිතා කරන්නෙමු & # 34;
අවසාන වශයෙන්, නමුත් නිසැකවම අවම වශයෙන්, තාක්ෂණික ආධාරක ලෝකයෙන් පිටත සිටින කිහිපදෙනෙකු සිටින බව "රහස්" වේ: සමහර විට ඔබේ මුහුණට විහිළුවක් වී තිබේ .
ඔබ විසින් නිකුත් කරන ලද ගැටළුව ID-10T දෝෂය බව හෝ කවදා හෝ ගැටලුවේ මූලය වූයේ 8 ස්ථරයක් ද ? එසේ නම්, ඔබ සෘජු ලෙස අපහාස කර ඇති අතර ඔබ එය පවා නොදන්නාහ. ඔබ භාවිතා කරන්නා (එනම් ඔබ) යනු ... හොඳයි ... මෝඩයි යැයි අඟවන බොහෝ "කෝඩ් වචන" බොහොමයක් ඒවා වේ.
ඔබ තාක්ෂණික විහිළුවක්ද? සඳහා වඩා වැඩි දෙයක් සඳහා.
නිසැකවම කිසිදු නිදහසට කාරනයක් නොතිබුණත්, මෙම "විහිළු" කිසිවක් සැබැවින්ම සැබැවින්ම ලැබීමට වටින්නේ නැත. ඔවුන් ඉතා අසීරු කටයුත්තක දී සමහර අය සඳහා යම් අසහනයට සහනයක් ලබා දෙයි.
වැඩි විස්තර සඳහා සහාය ලබා ගැනීම
ඔබේ පරිගණකය හෝ වෙනත් තාක්ෂණික සේවාවක් සඳහා වෘත්තීමය සේවා ලබා ගැනීම ගැන ඔබ සිතන අය සඳහා මගේ වෙබ් අඩවියේ බොහෝ සම්පත් තිබේ. පහත දැක්වේ:
- ඔබ අවම වශයෙන් සෑම විටම ඔබේ පරිගණක ගැටළුව විසඳීමට උත්සාහ කරන්න
- ඔබේ පරිගණකය ස්ථාවර කිරීම: සම්පූර්ණ ප්රශ්නාවලියක්
- මාර්ගගත පරිගණකය හොඳ විකල්පයක්ද?
මම එක-එක්-එක් උපකාරයක් ද ලබා දෙන්නෙමි. ඔව්, නොමිලේ. ඒ සඳහා වැඩි විස්තර සඳහා මගේ උදවු පිටුව බලන්න.