ඇමතුම් තාක්ෂණ සහාය පහසු කර ගැනීම සඳහා ප්රයෝජනවත් උපදෙස්
බොහෝ අය සඳහා තාක්ෂණික සහාය ඇතිව වැඩ කිරීම සඳහා විනෝදජනක ලැයිස්තුවක් මත දන්ත වැඩ ළඟා විය හැක. පරිගණක ප්රශ්නයක් සඳහා තාක්ෂණික සහාය ඇතිව හෝ නැතිනම්, ඇමතීම හෝ නොකිරීමට විශ්වාස කරන්න, ඔබගේ දිනය විනාශ කිරීමට අවශ්ය නැත.
මෙම ඉඟි පිටුපසින් අදහස් පරිගණක ලොවට පිටතදීද, ඔබේ ස්මාර්ට්ෆෝනය ඊ-තැපැල් පරික්ෂා කිරීමේදී හෝ ඔබගේ DVR එක නාලයක රැඳී සිටින විට එය මතක තබා ගන්න.
අත්දැකීම් ප්රීතිමත් එකක් වනු ඇති බවට පොරොන්දුවක් නොලැබේ. එහෙත් අතීතයේ සිටම ඔබට වඩා තාක්ෂණික සහය සඳහා කතා කිරීම පහසු කරවීම සඳහා ඔබට කළ හැකි කරුණු කිහිපයක් තිබේ.
කතා කිරීමට හෝ කථා කිරීමට පෙර සූදානම් වන්න
ඔබ දුරකථනය අතැරීමට පෙර හෝ එම චැට් කොටුවේ ටයිප් කිරීම ආරම්භ කිරීමට පෙර, ඔබේ ගැටලුව පැහැදිලි කිරීමට ඔබ සූදානම් බව තහවුරු කරගන්න. ඔබ වඩා හොඳින් සූදානම් වූ විට, ඔබ තාක්ෂණික සහය සමඟ කතා කරන කාලය අඩු වේ.
ඔබ සූදානම් වී තිබිය යුතු නිශ්චිත කරුණු ඔබගේ ගැටලුව මත පදනම්ව වෙනස් වේ. එහෙත් මෙහිදී කිහිපයක් මතක තබා ගැනීමට:
- ඔබට දෝෂ සහිත පණිවිඩයක් තිබේ නම්: ඔබගේ තිරයේ ඇති නිවැරදි දෝෂය කුමක්ද?
- ඔබ දෝෂ පණිවිඩයක් නොමැති නම්: ඔබේ පරිගණකය හරියටම කරන්නේ කුමක්ද? "එය පමණක් ක්රියා නොකරයි" එය කපා ගැනීමට නොවේ.
- ගැටලුව ආරම්භ වූයේ කවදාද?
- ගැටලුව පටන් ගත්තාම වෙන මොකක් හරිද? (නිද. නිල් තිරයක්, පරිගණකයෙන් පැමිණෙන දුම, වෛරස් අනතුරු ඇඟවීම, ආදිය)
- ගැටලුව විසඳීම සඳහා ඔබ දැනටමත් කර ඇත්තේ කුමක්ද?
- ගැටලුව මුලින්ම ආරම්භ වූ තැන් පටන් ගැටළුව වෙනස් වී තිබේ (උදා: පරිගණකය නිතර නිතර වාරණයට ලක් වී ඇති අතර, දැන් වෙනස් වේලාවක දෝෂ සහිත පණිවිඩයක් දිස්වේ)
ඕනෑම තාක්ෂණික සහාය ඉල්ලා සිටීමට පෙර මේ සියල්ල ලියන්න මම නිර්දේශ කරමි.
පැහැදිලිව සන්නිවේදනය කරන්න
තාක්ෂණික සහාය සමග කටයුතු කිරීම යනු සන්නිවේදනයයි. ඔබේ ඇමතුම සඳහා ඇති ප්රධාන හේතුව වන්නේ ගැටළුව කුමක්ද යන්න උපකාරක පුද්ගලයාට සන්නිවේදනය කිරීම සහ ඔබේ ගැටළුව විසඳා ගැනීමට ඔබ කුමක් කළ යුතුද යන්න (හෝ ඔවුන් කළ යුතු දේ) ඔබට නැවත දැනුම් දීමටයි.
දුරකථනයේ අනෙක් කෙළවරේ පුද්ගලයා සැතපුම් 10 ක් දුරින් හෝ සැතපුම් 10.000 ක් දුරින්. ඔහු හෝ ඇය ඔබේ රටෙහි හෝ ඔබේ රටෙන් හෝ ඔබ නොදන්නා රටක කොටසක් විය හැකිය. ඔබ පවසනුයේ, ඔබ සෙමින් කතා කිරීම හා නිවැරදිව කථා කිරීම නම් අනවශ්ය ව්යාකූලත්වයන් හා කලකිරීම් බොහෝමයක් වළක්වයි.
එසේම, ඔබ නිහඬ ප්රදේශයකින් ඇමතුම් ලබා ගන්න. දැනටමත් ඇති විය හැකි කිසියම් සන්නිවේදන ගැටලුවක් මත ලෝක් බල්ලෙක් හෝ කෑගැසීමේ ළමයෙක් වැඩි දියුණු වීමට ඉඩ නොදෙනු ඇත.
ඔබ කථා කරන විට, සම්පූර්ණ වාක්ය භාවිතා කිරීමට වගබලා ගන්න, උච්චාරණ වාක්ය, කෙටි පණිවුඩ සහ අතිශයින්ම සිහිකුරුසුවන් භාවිතා කිරීමට වග බලා ගන්න.
සම්පූර්ණ හා විශේෂිත වන්න
ඉහත සඳහන් කර ඇති කතා බහ හෝ කතා බහ කිරීමට පෙරාතුව, මම ටිකක් මෙම ස්පර්ශය ස්පර්ශ කළෙමි. ඔබගේ පරිගණකයේ ඇති කරදර ඇති බව ඔබ හොඳින් දැන සිටිය හැක, නමුත් තාක්ෂණික සහාය පුද්ගලයා නැත. ඔබට හැකි තරම් විස්තරයක් මුළු කථාවම පැවසිය යුතුය.
උදාහරණයක් ලෙස, "මගේ පරිගණකය නිසි ලෙස වැඩ නොකිරීම" කිසිවක් පවසන්නේ නැත. පරිගණකය "වැඩ" නොකරන ක්රම මිලියන ගණනක් ඇත. එම ගැටළු නිරාකරණය කිරීමට ක්රමවේදයන් විශාල වශයෙන් වෙනස් වේ. මම නිරතුරුවම නිර්දේශ කරන්නේ, ගැටලුව නිපදවන ක්රියාවලිය ඉතා හොඳින් විස්තර කිරීමෙනි.
ඔබගේ පරිගණකය සක්රීය නොවන්නේ නම්, උදාහරණයක් ලෙස, ඔබට මෙවැනි තාක්ෂණික උපකාර සඳහා ගැටළුව විස්තර කළ හැකිය:
"මගේ පරිගණකයේ බල සැපයුම් බොත්තමට පහර දුන් අතර මාගේ පරිගණකයේ සහ මගේ තිරය ඉදිරිපිට කොළ ආලෝකය වෙත පැමිණෙන අතර සමහරක් තිරය මත තත්පරයක් තිරය මත දිස්වන අතර පසුව සමස්ත දේ වසා දමයි. මගේ පරිගනකයේ ඉදිරිපස ඇති විදුලි ආලෝකය අක්රියයි. නැවතත් එය නැවත බලනවා නම්, එකම දෙය සිදුවෙයි. "
විස්තර නැවත කරන්න
සන්නිවේදනය කිරීමේදී අවුල් සහගත වීම වැළැක්වීමට තවත් ක්රමයක් වන්නේ ඔබ කතා කරන පුද්ගලයා පවසන දෙය පුනරුච්චාරණය කිරීමෙනි.
උදාහරණයක් ලෙස, තාක්ෂණික සහාය ඔබට උපදෙස් දෙනු ලැබේ "x මත ක්ලික් කරන්න, පසුව y මත ක්ලික් කරන්න, ඉන්පසු z z තෝරන්න." ඔබ නැවත නැවතත් "හරි, මම x මත ක්ලික් කළෙමි, පසුව මම ක්ලික් කර, පසුව මම z තෝරා ගත්තා." මේ ආකාරයට, තාක්ෂණික සහාය ඔබ විසින් ඉල්ලා ඇති පියවර සම්පූර්ණ කර ඇති බව විශ්වාස කරන අතර, ඔබ ඔබගෙන් අසන ලද දේ සම්පූර්ණයෙන් තේරුම් ගෙන ඇති බව විශ්වාසයි.
"හරි, මම ඒක කළා" යනුවෙන් පිළිතුරු දෙමින් ඔබ එකිනෙකා තේරුම් ගත් බව තහවුරු කර නැත. විස්තර නැවත නැවත කිරීම මගින් ව්යාකූලත්වයේ ගොඩක් වැළකී සිටීමට, විශේෂයෙන් භාෂා බාධකයක් තිබේ නම්.
ඩොනොනියල් කරන්න එපා
කිසිවෙකු පරිගණක ගැටළු වලට කැමති නැත. එයාලා මට කලකිරීමක්. කෙසේ වෙතත් චිත්තවේගාත්මකව, කිසිවක් විසඳන්නේ නැත. ඔබ චිත්තවේගීය ලෙස හැසිරෙන විට ඔබ තාක්ෂණික සහාය සමග කතා කිරීමට ගතවන කාලය දිගු කරයි.
දුරකථනයෙන් කතා කරන පුද්ගලයා දෘඪාංගය හෝ ගැටලු ඔබට ලබා දෙන මෘදුකාංගය නිර්මාණය නොකරන බව මතක තබා ගන්න. සමාගමෙන් සහ ඔබ විසින් ලබා දුන් තොරතුරු පදනම් කරගෙන ඔබේ ගැටලුව විසඳා ගැනීමට ඔහු හෝ ඇය කුලියට ගෙන තිබේ.
ඔබ සපයන තොරතුරු පමණක් ඔබට පාලනය කර ගත හැකි වන අතර එමගින් ඔබේ හොඳම ඔත්තුව ඉහත උපදෙස් වලින් තවත් තවත් කරුණු විමසා බැලීමට උත්සාහ කළ හැක. ඔබට හැකි පමණින් සන්නිවේදනය කිරීමට උත්සාහ කරන්න.
ටිකට් අංකය සහ # 34;
ගැටලූ අංකයක්, යොමු අංකයක්, සිද්ධි අංකයක් ලෙස හැඳින්විය හැකිය. නමුත් සෑම ශාලාවකින්ම හෝ ලොව පුරා සිටින ඕනෑම නවීන තාක්ෂණික සහායක කන්ඩායමක් මගින් ඔවුන්ගේ ගැටළු නිරීක්ෂණය කිරීමට යම් ආකාරයක ටිකට් කළමනාකරණ පද්ධතියක් භාවිතා කරයි. ගනුදෙනුකරුවන් සහ ගනුදෙනුකරුවන්.
තාක්ෂණික සහාය නියෝජිතයා ඔබගේ ඇමතුමේ විස්තරය ටිකට්පතේ විස්තර සටහන් කළ යුතුය, ඔබ කතා කරන ඊළඟ පුද්ගලයා ඔබ මෙම ඇමතුමෙන් ඉවත්ව ගොස් ඇති ස්ථානයේ සිට නතර කළ හැකිය, නැවතත් ඇමතුමක් ලබා ගැනීමට උපකල්පනය කළ හැකිය.
අමතන්න තාක්ෂණික සහාය හැර වෙන කිසිවක් ...
... තාක්ෂණික සහාය දෙවරක් කතා කරනවා.
දෙවෙනි වරට අවශ්ය තාක්ෂණික සහාය අවශ්ය වූ ස්ථිර මාර්ගයක් වන්නේ ඔබේ පළමු ඇමතුම මත ගැටලුව ස්ථිර නොකළ හොත්. වෙනත් වචනවලින් කිවහොත්, දුරකථනය අබියසීමට පෙර ඉහත උපදෙස් නැවත කියවන්න!
ඔබ මෙම පළමු ඇමතුම සනාථ කිරීමට පෙර මෙම තොරතුරු සන්නද්ධ වී ඇත්නම්, කර්මාන්තය "පළමු ඇමතුම" ලෙස හඳුන්වන දේ පිළිබඳව ඇති ඉඩ කඩ වැඩිකර ගන්න. එය සමාගමේ නිපුණතාවය සඳහා හොඳයි, ඔබේ සෞඛ්යසම්පන්න භාවය ඇත්තෙන්ම හොඳයි!