වෙබ් සත්කාරක කර්මාන්තය වර්තමානයේ වඩාත්ම තරගකාරී සටන් බිමේ එකක් බවට පත් වී තිබේ. ධාරක සේවා සපයන්නන් නිතරම පාරිභෝගිකයින් ආකර්ෂණය කර ගැනීම සඳහා නව ක්රම අත්හදා බලමින් සිටිති. වට්ටම් කූපන්, නිවාඩු නිවාඩු, සමාජ මාධ්ය අලෙවිකරණ වැනි විවිධාකාර මාර්ග හරහා පොලිය ජනනය කර ගැනීම සඳහා වෙබ් සත්කාරක සමාගම් වැඩිවෙමින් පවතින අතර, ගනුදෙනුකරුවන් තම සත්කාරක සේවාවන්ට දායක වී ඇති අතර, දැනට පවත්නා ගනුදෙනුකරුවන් සතුටුදායක හා සම්පූර්ණ තෘප්තිමත් කර ගැනීමක් සේම, එය ඔවුන්ගේ ගනුදෙනුකරුවන්ගේ ඉමහත් අභිවෘද්ධිය සඳහා ඔවුන්ගේ ගනුදෙනුකරුවන්ගේ ගෞරවය හා පක්ෂපාතීත්වය ලබාගැනීමට අපේක්ෂා කරති. තව ද, ඔබ ක්රීඩාව දෙස බලද්දී, එය යාවත්කාලීන කිරීමේ අනුපාතය ඉහළ මට්ටමක තබා ගැනීමයි, සහ එය සාමාන්යයෙන් බලය අනුබද්ධ සහ සත්කාරක ප්රති විකුණුම්කරුවන් හරහා පහසුවෙන් පහසු වේ.
ගනුදෙනුකරුවන්ගේ තෘප්තිය සහ රඳවා තබා ගැනීම අතට අතෙහි
තෘප්තිමත් ගනුදෙනුකරුවෙකු සගයන්, ඥාතීන්, පවුලේ සාමාජිකයන් සහ මිතුරන් සඳහා ඉහළ පෙළේ සත්කාරක සේවාවන් පිළිබඳ වචනය සෑම විටම ව්යාප්ත කරයි. කිසිවක් "කට වචනයක්" ප්රචාරය කරන්න බැහැ! ගනුදෙනුකරුවන්ගේ තෘප්තිය, සහ රඳවා තබා ගැනීම මූලිකවම අතට අතට අතට ගෙන, අසල්වැසි පාරිභෝගිකයන් රඳවා තබා ගැනීමට අපේක්ෂා කළ නොහැකිය. කෙසේ වෙතත්, තෘප්තිමත් ගනුදෙනුකරුවෙකු තෘප්තිමත් පාරිභෝගිකයෙකුට වඩා වැඩි පිරිසක් වෙත ළඟා වනු ඇති බව මතක තබා ගැනීම වැදගත්ය. එබැවින් ඔබ තෘප්තිමත් සේවාදායකයින් 100 ක් සහ අසතුටුදායක ගනුදෙනුකරුවන් 10 ක් ලබා ගැනීමට සමත් වුවද, ඔබට ඍණාත්මක ප්රචාරණයන් ලැබෙනු ඇති අතර, වෙළඳපල තුළ ඉතා මඳ වශයෙන් ධනාත්මක ප්රතිපෝෂණ ලැබෙනු ඇත. පාරිභෝගිකයින්ගේ තෘප්තිමත් වීමේ අනුපාතය ඉහළ මට්ටමක පවත්වා ගැනීමට නම්, ඔබේ ගනුදෙනුකරුවන්ගේ රඳවා ගැනීමේ අනුපාතය ඉතා ඉහළ අගයක් වනු ඇත.
අදහස් විමසන්න සහ ඔබේ වැරදි නිවැරදි කරන්න
අන් සියල්ලටමත් වඩා ගනුදෙනුකරුවන්ගේ අවශ්යතා සපුරාලීම වැදගත් වේ. ඔබගේ වෙබ් අඩවියේ සියලු ගනුදෙනුකරුවන් විසින් දෙන ලද ප්රතිචාර සහ අදහස් සටහන් කරගන්න. මීට පෙරත්, ඔබේ සත්කාරක වෙබ් අඩවිය සඳහා යෝජනා සහ යෝජනා ඉදිරිපත් කළ හැකි ගනුදෙනුකරුවන් සඳහා කැපවූ පාලක පැනලක් ඇති බවට වග බලා ගන්න. ඔබගේ සේවාවන්ගේ ගුණාත්මකභාවය වැඩි දියුණු කිරීමට යෝජනා සෑම විටම භාවිතා කරන්න. ඔබ සෘණාත්මක ප්රතිපෝෂණයකට පැමිණෙන සෑම අවස්ථාවකදීම, පාරිභෝගිකයා සමඟ සම්බන්ධ වන්න, ඔබට හැකි ඉක්මනින් දෝෂය නිවැරදි කරන්න; මෙය කිරීමෙන් පමණක්, ඉදිරි වසර වලදී ඔබට සාර්ථකත්වය අපේක්ෂා කළ හැකිය. අනික් අතට, ඔබ පැමිණිලි නොසලකා හැරීමට තීරණය කළහොත් හා සෘණාත්මක ප්රතිචාරයක් නම්, ඔබ ඉක්මණින් ඔබේ කීර්ති නාමය කඩාවැටෙනු ඇත.
ක්ෂණික සහ විශ්වාසදායී සහයෝගය යනු යතුරයි
ඔබේ ගනුදෙනුකරුවන්ගේ එක් වෙබ් අඩවියක් සමඟ ගැටළුවක් තිබේ නම්, ඔබගේ අවසානයෙන් ක්ෂණික සහය නොමැතිව රැඳී සිටීමට අකමැති වනු ඇත. ගනුදෙනුකරුවෙකු විසින් මතු කරන ඕනෑම ගැටළුවක් මුලින්ම පැමිණිය යුතු අතර, එය වැදගත් කරුණක් නම්, එය පැයක් ඇතුළත ආමන්ත්රණය කළ යුතුය. ඕනෑම අවස්ථාවක, උත්සුක වන කිසිවක් පැය 24 කට වඩා වැඩි කාලයක් සඳහා නොසැලකිය යුතුය. ගෝලීය මට්ටමින් ක්රියාත්මක කිරීමට දේශීය පාරිභෝගිකයින්ට අවශ්ය වන්නේද යන්න නොසලකා, වට රාමු පාරිභෝගික සේවා සැපයීමට සුදුසුකම් ලත් කණ්ඩායමක් ඇති බවට වග බලා ගන්න.
වෘත්තීය නිපුණතාවයෙන් යුත් කාර්යය මණ්ඩලය
ඔබේ පාරිභෝගිකයන් ඔබේ සහය කණ්ඩායම අන්ධ ලෙස රඳා පවතින බව වටහා ගැනීම වැදගත්ය. එබැවින්, සහාය විධායකයින් විසින් ඔවුන් වෙත ඉදිරිපත් කරන්නේ කුමක් ද යන්න තේරුම් නොගන්නා බවට පැමිණිලි කරන පාරිභෝගිකයින් පිරිසක් ඔබට නොකියයි. සමහර විට තාක්ෂණික සහායක කණ්ඩායම ඉතා ඉක්මනින් ගැටලුවක් සඳහා අවංකව ප්රතිචාර දක්වති. එහෙත් ගැටලුව සඳහා කිසිදු හේතුවක් නොලැබේ. එමනිසා, කාලය මත ප්රතිචාර දැක්වීම එකම වැදගත් සාධකයක් නොවේ, සහ ඔබේ තාක්ෂණික සහාය කණ්ඩායම ඉතා කෙටි කාල රාමුවක් තුළ කාර්යක්ෂමව විසඳා ගත හැකි විය යුතුය. කාලය මත විසඳා ඇති ගැටළු, සන්තෝෂජනක ගනුදෙනුකරුවන් බොහෝ දෙනෙක් අදහස් කරයි. එමෙන්ම, සතුටින් සිටින ගනුදෙනුකරුවන් බොහෝ විට යොමු කිරීම් සහ ඉහළ රඳවා ගැනීමේ අනුපාතය පරිවර්තනය කරයි!
ඔබේ ගනුදෙනුකරුවන් දැනුවත් කළ යුතුය
ඔබ අත්තනෝමතිකව නව සංවර්ධනය පිළිබඳව ඔබේ ගනුදෙනුකරුවන් දැනුවත් කිරීමට හෝ දැනුම් දීමකින් සෑම විටම එය හොඳ හැඟීමක් ඇත. ඔවුන්ගේ වෙබ් අඩවි වලට බලපෑ හැකි දේවල් පිළිබඳව ඔවුන් දැනුවත් කිරීමට ඉඩ දෙන්න. සේවාලාභීන් උපස්ථ උපදවන හා පොදු නඩත්තුව පිළිබඳව දැන සිටිය යුතුය. මෙමඟින් ඔබේ පාරිභෝගිකයින්ට නොමිළේ නූතන වෙලඳපෑම් හා නඩත්තු කිරීම් හේතුවෙන් නුසුදුසු පුදුම නොවී සිටීමෙන් සුමට අභ්යන්තර මෙහෙයුම් සිදුකිරීමට උපකාරී වේ. කිසියම් ගැටලුවක් වේ නම් පැය ගණනාවක් තුළ විසඳා ගත නොහැකි නම්, ඒ පිළිබඳව පාරිභෝගිකයා දැනුවත් කිරීම හා කාලානුරූපී ප්රගති වාර්තාව ලබා දීම සැමවිටම හොඳයි. කිසිසේත්ම, ඔබ සෘජුව හෝ වක්රව බලපාන ඔබේ ඕනෑම ක්රියාකාරකමක දී ඔබේ වටිනා ගනුදෙනුකරුවන් ඉවත් කිරීමට ඔබට පුළුවන්.
ඔබ ගනුදෙනුකරුවන් ගැන සැලකිලිමත් නොවන්න.
හොඳම පාරිභෝගික පන්තියේ උපකාර පිරිනැමීමේ අවශ්යතාවක් නොලැබෙන වෙබ් සත්කාරකයන් සහ කාලෝචිත ආකාරයකින් ගනුදෙනුකරුවන්ගේ ගැටළු නිරාකරණය කරගැනීම සඳහා බොහෝ විට ඔවුන්ගේ වටිනා ගනුදෙනුකරුවන් එක් එක් කෙනා අහිමි වේ. අවසානයේ දිගුකාලීනව ඔවුන්ගේ ව්යාපාර පවත්වා ගැනීමට අසමත් වේ. දුවනවා.
හොද සත්කාරක සමාගමක් සෑම විටම පාරිභෝගිකයාගේ ව්යාපාරයට අනුග්රහය දක්වමින් ඉහළම පාරිභෝගික සේවා සහ ඉහළ වටිනාකමකින් යුත් සේවාවන් ලබා දෙයි.
අන්තිම නමුත් අඩුම තරමේ; එය කිසිසේත් සේවාලාභියෙකුව අවතක්සේරු නොකෙරේ. එය කුඩා ව්යාපාරයක් සමඟ ආරම්භ වීම නිසාය. ලාභදායී හවුල් සත්කාරක සැලැස්මක් ලබා ගන්නා ගනුදෙනුකරුවන් බොහෝ විට මාස 6-12 ක් වැනි කෙටි කාලයක් තුළ VPS පැකේජ හෝ කැපවූ සේවාදායකයින්ට ගෙවිය හැකි මිල අධිකම ගෙවීම් සිදු කරනු ඇත. එබඳු අනාගත ගනුදෙනුකරුවන් නොසලකා හැරීම අතිශය මෝඩකමකි.